Titel:

KI in der Schadenbearbeitung: Balance-Akt zwischen Innovation, menschlichen Aspekten und ethischen Standards

Session Beschreibung:

In der heutigen Versicherungslandschaft ist die Rolle der „Transactional Process Agents“ (TPAs) oder einer internen Schadenabteilung von zentraler Bedeutung, da sie Schadensmeldungen verwalten, die Betrugsbekämpfung überwachen und die Kundenkommunikation abwickeln. In unserem Vortrag werden wir das Potenzial von KI zur Optimierung des Schadenprozesses in Kombination mit menschlicher Entscheidungsfindung und Überwachungspflichten gemäß des „EU AI Act“ beleuchten. Wir werden erörtern, wie wichtig es ist, sich an die neuen KI-Vorschriften und ethischen Praktiken zu halten, einschließlich der Transparenzpflicht gegenüber den Kunden über den Einsatz von KI und der Bedeutung von Dokumentationspflichten und der Datenqualität. Wir werden die folgenden Themen diskutieren:

- Stand der KI und Vorschriften: Verstehen Sie die aktuelle KI-Technologielandschaft und die Vorschriften, die ihre Einführung in der Versicherungsbranche beeinflussen. AI Applications in Claims: Entdecken Sie die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von KI in der Schadenregulierung und beachten Sie dabei die notwendigen Vorschriften. Zukunft?
- Anwendungsfall eines KI-Schadensagenten bei ersten Pilot-Partner: Lernen Sie ein reales Beispiel der Vorteile kennen, welche die KI-gestützte Schadenbearbeitung unseren Partnern bietet. Wir zeigen, wie KI innerhalb des gesetzlichen Rahmens funktioniert, um die Effizienz und Compliance zu optimieren und gleichzeitig das Geschäftsergebnis zu steigern.
- Operative Exzellenz mit KI: Erfahren Sie, wie sich KI-Lösungen nahtlos in bestehende Prozesse integrieren lassen und dabei ethische Vorgaben und regulatorische Compliance sichergestellt werden.
- Erleben Sie die Zukunft Treffen Sie Vivian - Erleben Sie ein Konzept für den Einsatz von virtuellen Agenten in Aktion - unterstützt von unserer KI-Schadenlösung.

Referenten:
- Ingo Weinem, Vice President, Global Co-Head Insurance, EPAM

Titel:

GenAI ist ein transformativer „Game Changer“ und bietet erhebliche Nutzenpotentiale – sind die Schweizer Versicherer bereit dafür?

Session Beschreibung:

- Die GenAI Technologie ist seit 2 Jahren im Markt präsent und ermöglicht die Realisierung signifikanter Nutzenpotentiale in verschiedenen Industrien und Branchen.
- Schweizer Versicherer sind sehr aktiv in der Nutzung von GenAI, aber wir sehen derzeit keine wirklich transformativen Anwendungen im Schweizer Versicherungsmarkt
- Im Senior Dialogue wollen wir mit Ihnen die Nutzenpotentiale diskutieren, welche wir in anderen Märkten gesehen haben – in der Versicherungsindustrie weltweit und anderen Branchen – und was es braucht, um sie bei Schweizer Versicherern umzusetzen.

Referenten:
- Florian Schaudel, Leiter Data und AI consulting in der DACH Region, Accenture AG
- Stefan Schlegel, Insurance Schweiz, Accenture AG
- Michel Ott, Insurance Schweiz, Accenture AG

Titel:

Vergessen Sie ChatGPT – Multi-Agenten-KI-Systeme für Versicherer

Session Beschreibung:

Die Versicherungswelt befindet sich im ständigen Wandel durch neue Kundenanforderungen, enorme Datenmengen und komplexe IT-Strukturen. Nur durch Innovation und den Einsatz modernster Technologien können diese Herausforderungen gemeistert werden.
Entdecken Sie die revolutionäre Innovation von Agentic AI!
Diese wegweisende Technologie ermöglicht es Versicherungsunternehmen, komplexe Herausforderungen zu bewältigen und ihren Kunden herausragenden Mehrwert zu bieten. Erfahren Sie, wie Agentic AI Entscheidungen verbessert, Prozesse optimiert und die Effizienz steigert und damit die Versicherungsindustrie transformiert.
Erhalten Sie tiefe Einblicke in den Mehrwert von Agentic AI und lernen, wie Sie KI-Lösungen erfolgreich skalieren können.
Freuen Sie sich auf eine interaktive Session mit einer Live-Demo von Multi-Agenten-KI-Systemen und eine offene Diskussion mit unseren Versicherungs- und KI-Experten.

Referenten:
- Patrick Broer, Leiter Versicherungen Schweiz, IBM Consulting
- James Evans, Geschäftsführender Berater Versicherungen, IBM Consulting
- Daniel S. Ehmann, Technischer Leiter Generative KI, IBM Consulting

Titel:

Das Schweizer Versicherungsgeschäft führen durch Evolution von schrittweisen Prozessen zu emotionalen und intelligenten Gesprächen – Fantasie oder Realität?

Session Beschreibung (Der Dialog wird in englischer Sprache geführt werden):

Versicherungsunternehmen sind bekannt dafür, ein getrübtes Kunden- oder Agentenerlebnis zu bieten, was auf umständliche Arbeitsabläufe und Prozesse zurückzuführen ist, die der Komplexität der Risikobewertung und den Datenanforderungen geschuldet sind.
Mit dem Aufstieg generativer KI und ihrer intelligenten Agenten liegt die Verheißung nicht nur darin, wiederkehrende und wenig wertschöpfende Aufgaben von den Nutzern zu übernehmen, sondern auch komplexe Prozesse auszuführen, die Empathie erfordern und üblicherweise vollständig an Menschen übertragen werden.
Schweizer Versicherer haben sich seit Jahren erfolgreich an neue Technologien angepasst und diese genutzt, während sie ihre Belegschaft stark eingebunden halten. Wird diese Transformation den Weg ebnen, um menschliche Agenten in Versicherungsunternehmen zu befreien, damit sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können?
Mit dem Fokus auf das wichtigste Gut der Schweizer Versicherungen, ihre Kunden, werden wir uns mit einer völlig neuen Art und Weise beschäftigen, wie autonome Serviceagenten Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg einsetzen. Dies wird durch eine kurze Demonstration begleitet, wie man in wenigen Minuten einen autonomen Serviceagenten erstellen kann.

Referenten:
- Frédéric Valluet, Head of Insurance EMEA & Product Director
- Thomas Schaer, Senior Strategic Account Executive, Insurance, Salesforce